售后服務(wù)承諾：

終身免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)

售后服務(wù)內(nèi)容：
1、終身免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)
2、為客戶提供易損件的供應(yīng)
3、為客戶培訓(xùn)1-2名維護(hù)保養(yǎng)專業(yè)人員
4、為客戶提供長期的熱線電話,技術(shù)咨詢服務(wù)
售后服務(wù)流程：
1、客服人員在接到客戶電話保修時，及時了解故障的起因并認(rèn)真記錄客戶的描述;
2、轉(zhuǎn)相關(guān)工程技術(shù)部門，依據(jù)客戶描述初步分析，判斷故障原因，并電話指導(dǎo)用戶排除故障，如果無法在線解決，則雙方預(yù)約上門服務(wù)電話（72小時內(nèi)到位）;
3、維護(hù)技術(shù)人員在72小時內(nèi)起到現(xiàn)場為客戶處理產(chǎn)品故障，故障排除后，請客戶在《維修記錄單》上簽字確認(rèn);
4、維護(hù)技師返回公司后，及時對此次維修備案歸檔，為今后跟蹤服務(wù)和定期維保提供依據(jù);
5、客服人員對本次服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，及時取得客戶的反饋，改善服務(wù)質(zhì)量，更好的為客戶提供支持與服務(wù)。

有限保修條款：
在保修期內(nèi)的保修服務(wù)只在正常使用下有效。
一切自然災(zāi)害或人為損壞及以下條款不在保修范圍內(nèi)，但我公司可提供維修服務(wù)并收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。
1、由于使用者或第三者的疏忽、過失，誤用或?yàn)?zāi)禍損壞造成的損壞;
2、用戶自行改造，非經(jīng)元創(chuàng)廣告設(shè)備公司認(rèn)可之改裝或更換其它品牌零部件所造成的損壞;
3、供電參數(shù)不正確或不正當(dāng)?shù)牟僮魇褂盟斐傻墓收匣驌p壞;
4、長期使用造成表面及外觀的自然磨損。